Политика платформы Nomero. Редакция от 15 сентября 2026 г.
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «НОМЕРО» (ИНН 7801754429, КПП 780101001, ОГРН 1267800068117), адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Чкаловское, ул. Большая Зеленина, д. 24, стр. 1, помещ. 144Н. Дальше — «мы» или «Nomero».
Ответственный за организацию обработки персональных данных и любые вопросы по ним: info@nomero.online.
Оператор — для данных, которые мы собираем сами: заявки на демонстрацию с этого сайта, переписка с потенциальными и действующими клиентами, учётные записи сотрудников отелей в платформе.
Обработчик по поручению — для данных гостей, которые попадают в платформу при работе отеля. Оператором этих данных остаётся сам отель: он определяет цели и состав обработки, а мы действуем по его поручению и в пределах договора. В той же роли мы работаем с данными, которые площадки бронирования передают нам вместе с заказами гостей.
Представители отелей: имя, должность, служебные телефон и почта, роль и права доступа, журнал действий в системе.
Заявки с сайта: имя, телефон, почта, название объекта размещения и текст обращения.
Гости отелей (по поручению отеля): имя и фамилия, контакты, сведения о бронировании и проживании, переписка с отелем, операции в программе лояльности; при онлайн-заселении — данные документа, удостоверяющего личность. Состав определяет отель; часть данных приходит из каналов бронирования вместе с заказом.
Специальные категории персональных данных и биометрию мы не обрабатываем. Данные о местоположении в фоновом режиме не собираются.
Чтобы предоставлять платформу и её модули отелям, обрабатывать бронирования и заселение, вести переписку с гостями и внутри команды отеля, начислять и списывать баллы программы лояльности, выполнять требования закона (миграционный учёт, бухгалтерия, кассовые чеки), обеспечивать безопасность доступа и разбирать спорные ситуации, а также отвечать на заявки, оставленные на этом сайте.
Договор с клиентом и поручение оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ), исполнение обязанностей, возложенных законом, согласие субъекта — там, где оно требуется, и законный интерес в защите систем от несанкционированного доступа.
Все базы данных, резервные копии и файловые хранилища размещаются на серверах на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
Для размещения инфраструктуры и передачи сообщений мы привлекаем подрядчиков (хостинг, отправка почты и SMS, платёжные сервисы, распознавание документов). С каждым из них заключено поручение на обработку персональных данных, и они действуют в тех же пределах, что и мы. Сведения о конкретных подрядчиках предоставляются клиентам и партнёрам по запросу.
Пока действует договор с отелем и далее — в сроки, установленные законом для соответствующих документов. Данные гостей удаляются или обезличиваются по указанию отеля-оператора, а при прекращении договора — в срок, предусмотренный этим договором. Заявки с сайта храним до трёх лет с момента обращения.
Назначено лицо, ответственное за организацию обработки; приняты внутренние документы о политике обработки и правилах доступа. Обмен данными идёт только по защищённым каналам, доступ разграничен по ролям и выдаётся в объёме служебной необходимости, критичные действия и просмотр документов записываются в журнал аудита, данные документов хранятся в зашифрованном виде, выполняется регулярное резервное копирование. Состав мер соответствует требованиям ст. 18.1 и 19 152-ФЗ и постановления Правительства РФ № 1119 от 01.11.2012.
Об утечке персональных данных мы уведомляем затронутых операторов и уполномоченный орган в сроки, установленные законом и договорами.
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие. Обращение направляйте на info@nomero.online — ответим в срок, установленный законом.
Если ваши данные попали в платформу через отель (бронирование, проживание, программа лояльности), оператором выступает этот отель: мы перенаправим обращение ему и поможем его исполнить.
У сервисов с другим составом данных — свои политики: для гостей отелей (сайт и мобильное приложение гостя) и для служебного приложения «Nomero Staff».
Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения мы дополнительно сообщаем действующим клиентам.